ارزیابی و انتخاب مناسب ترین تامین کننده ی خدمات لجستیک با استفاده از تلفیق روش های بهبود عملکرد کیفیت، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و تاپسیس فازی (مورد مطالعه: شرکت پویا گستر خراسان)

پایان نامه
  • وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد - دانشکده اقتصاد و علوم اداری
  • نویسنده امیر روحبخش
  • استاد راهنما مصطفی کاظمی علیرضا پویا
  • تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
  • سال انتشار 1392
چکیده

در این تحقیق تلاش شده است تا جهت انتخاب مناسب ترین تامین کننده خدمات لجستیک جهت حمل و نقل و جابجایی محصولات شرکت،بطور خاص، چهارچوبی منسجم و قابل استناد ارائه گردد. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه بود. در این راستا با نظرخواهی از تیم تصمیم اولیه پژوهش که شامل تعدادی از مدیران ارشد و میانی سازمان هستند واحدهای دخیل و موثر در امر انتخاب تامین کننده شناسایی شد و پس از آن نیز از این مدیران درخواست گردید تا واحدهای شناسایی شده را نسبت به یکدیگر مقایسه نمایند و درنهایت با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی گروهی فازی این واحدها وزن دهی و رتبه بندی شد. سپس معیارها و زیرمعیارهای موثر جهت این انتخاب، با مطالعه ادبیات موضوع و نظرخواهی از خبرگان دانشگاهی و صنعت که تیم تصمیم اولیه این پژوهش را تشکیل می دهند گردآوری شد. بعد از آن طی پرسشنامه ای، از تیم تصمیم ثانویه که شامل 5 واحد اصلی سازمان: مالی، تولید، بازاریابی، لجستیک/ حمل و نقل و کنترل کیفیت می باشد خواسته شد تا در حیطه معیارهای بدست آمده از مرحله قبل، درخواست ها و نیازهایشان را از مناسب ترین واحد تامین خدمات لجستیک فرضی، بیان نمایند. سپس از بین کلیه نیازهای بدست آمده، 10 مورد از آنها که همپوشانی معنایی نداشته و مستقل از یکدیگر بودند انتخاب گردید و از هر یک از این واحدها خواسته شد، در ماتریس خانه کیفیت اول، آن ها را وزن دهی نمایند. در مرحله بعد با جایگذاری این نیازهای وزن دهی شده درخانه کیفیت دوم، زیرمعیارها نیز وزن دهی گردید. شایان ذکر است در این تحقیق، به طور کلی هفت معیار اصلی و هجده زیرمعیار مورد بررسی قرارگرفت. در مرحله آخر نیز با نظرخواهی از تیم تصمیم اولیه، سه گزینه موجود تامین کننده خدمات لجستیک با توجه به اوزان زیرمعیارها بااستفاده از عبارات کلامی با یکدیگر مقایسه، و در نهایت نیز با استفاده از تکنیک topsis رتبه بندی و مناسب ترین آن انتخاب گردید.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

ترکیب روش های فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی و تاپسیس فازی برای انتخاب تامین کنندگان (مطالعه موردی: شرکت تبلیغاتی)

یکی از مسایل مهم در طراحی یک زنجیره تامین، مساله انتخاب تامین کننده است. پیچیدگی این مساله در حقیقت به این دلیل است که هر کدام از تامین کنندگان قسمتی از معیارهای خریدار را برآورده می کنند و انتخاب از میان آنها در واقع یک مساله تصمیم گیری چندمعیاره (MCDM) است که نیاز به یک رویکرد ساختار یافته و سیستمی دارد. در این مقاله ضمن پرداختن به صنعت خاص تبلیغات دو معیار جدید برای ارزیابی تامین کنندگان ارا...

متن کامل

ارزیابی و رتبه بندی مناسب ترین معیارهای انتخاب تامین کننده خدمات لجستیک با رویکرد توسعه عملکرد کیفیت و ahp فازی

این پژوهش در تلاش است تا با ارایه چارچوبی منسجم و قابل اطمینان، به گردآوری و رتبه بندی معیارها و زیرمعیارهای مناسب جهت انتخاب یک تامین کننده خدمات لجستیک از میان گزینه های موجود دست یابد. در این رویکرد، از تلفیق تکنیک های توسعه عملکرد کیفیت، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و تئوری فازی برای این رتبه بندی بهره برده شده است. در ابتدا با توجه به رتبه بندی واحدهای سازمان، توسط تیم مدیریت، از لحاظ میزان ت...

متن کامل

ارزیابی تامین کنندگان و انتخاب تامین کننده مناسب در شرکت البرز مبتنی بر روش تحلیل سلسله مراتبی و تاپسیس فازی

ارزیابی و انتخاب تأمین کنندگان مسئله ایی است که طی سال های اخیر در محیط های دانشگاهی و صنعتی مورد توجه خاصی قرار گرفته است چرا که انتخاب مجموعه مناسبی از تامین کنندگان برای کار با آنها در جهت موفقیت یک شرکت امری بسیار مهم و حیاتی است. زنجیره تامین شبکه ای است که تمام فعالیت های مرتبط با جریان و تبدیل کالاها از مرحله ماده خام به محصول نهایی و نیز جریان اطلاعاتی مرتبط با آن را شامل می شود. مواد و...

انتخاب مناسب ترین روش کنترل صدا با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) در یک پالایشگاه

Introduction: Noise is one of the most harmful industrial agents and there are different methods to control it. Fuzzy analytical hierarchy process is an appropriate technique for selecting the best choice among several control methods. Therefore, the aim of this study was the selection of the most suitable sound control method using fuzzy hierarchical analysis (FAHP) technique in a refinery pla...

متن کامل

ارزیابی کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک با استفاده از ترکیب روش‌های فرآیند سلسله مراتبی دلفی فازی (F.D.AHP) و تاپسیس فازی (F.TOPSIS) مطالعه موردی: شعب پست بانک شهر تهران

امروزه با رقابتی شدن صنعت بانکداری و توسعه خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات در بانک­ها، ارزیابی کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک به یک نیاز اساسی تبدیل شده است.بنابراین با توسعه روزافزون خدمات بانکداری الکترونیکی ، نیاز به روش های نوین برای ارزیابی کیفیت اینگونه خدمات در بانک­ها نیز افزایش می­یابد. با توجه به تاثیر متقابل شاخص­های کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر یکدیگر، افزایش پیچیدگی در شرایط عدم...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد - دانشکده اقتصاد و علوم اداری

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023